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Gestión
Positiva
de Conflictos

Flecha 2

El conflicto es inevitable en las relaciones entre personas. Saber gestionarlos adecuadamente es clave para mantener alta la motivación de un equipo de trabajo.

CALENDARIO

17 de febrero
Sesión de 16.30 a 20.30 h

Flecha 2

LUGAR Y FORMATO

Presencial en el Instituto de Estudios Cajasol y también disponible la opción de Aula Virtual mediante la herramienta Microsoft Teams

TIPO

Formación (Workshop)

HORAS DEL CURSO

4 horas
lectivas

CATEGORÍA

Metodología y
programa

Flecha 2

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria.

En el ámbito profesional, el buen ambiente laboral fomentado por la buena relación entre managers, colaboradores, clientes y compañeros es esencial para conseguir los objetivos de negocio.

Identificar situaciones conflictivas conlleva el ahorro de una gran cantidad de recursos, no sólo de tiempo sino también en desgaste de energía y desmotivación que se deriva muchas veces en la huida de talento en las empresas.

El conocimiento de los managers de técnicas efectivas para la gestión positiva de conflictos genera equipos de trabajo eficaces, altamente cohesionados y con una buena capacidad de motivación para la consecución de los objetivos propuestos.

El conflicto
– ¿Qué es un conflicto?
– Las variables que determinan y condicionan un conflicto.
– Conflicto funcional y conflicto disfuncional.

Herramientas de comunicación para gestionar conflictos
– La comunicación positiva
– El impacto de la comunicación no verbal
– La escucha activa
– Equilibrio entre asertividad y empatía
– La pregunta como herramienta en la gestión de conflictos
– Influencia y Persuasión: Los estilos sociales

Estrategias para gestionar conflictos positivamente
– Negociación por intereses y negociación por posiciones
– Estrategias y estilos de negociación en un conflicto
– Cómo pedir un cambio de comportamiento: El modelo DESC.
– Técnicas específicas de gestión emocional para la gestión de conflictos.

Plan de acción personal del curso

Esta acción formativa es bonificable por FUNDAE siempre y cuando la empresa bonificada cumpla los requerimientos que Fundae exige, incluso si la formación programada como presencial debe pasar a Aula virtual por motivos organizacionales o de prevención, y no siendo responsable el IECajasol, como entidad organizadora, si no cumplir dichos requerimientos imposibilitan la bonificación. Infórmate sobre los detalles de esta bonificación

Ponente
del curso

Dña. Marisa Oviedo
– Formadora en Habilidades Directivas y RRHH.
– Coach Ejecutiva experta en PNL
– Desde 2010 desarrolla su actividad profesional también como coach, acreditada por AECOP, aportando una gran experiencia con directivos y diversidad de profesionales.
– Técnico de RRHH en RTVE durante dos años

– Directora de Selección y Desarrollo en Atresmedia durante 11 años
– En la actualidad experta en Habilidades Directivas impartiendo formación a directivos de empresas como Atresmedia, RTVE, Línea Directa, Abengoa, Robert Bosch, Price Waterhouse, Técnicas Reunidas, Banco Santander, Comunidad de Madrid,  Escuela Superior de las Fuerzas Armadas…
– Impartición de habilidades en escuelas de negocios como ESIC, CEF, CEU, Cámara de Comercio de Madrid y EOI.

CALENDARIO

17 de febrero
Sesión de 16.30 a 20.30 h

LUGAR Y FORMATO

Presencial en el Instituto de Estudios Cajasol y también disponible la opción de Aula Virtual mediante la herramienta Microsoft Teams

TIPO

Formación (Workshop)

HORAS DEL CURSO

4 horas lectivas

CATEGORÍA

PRECIO E INSCRIPCIÓN

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Másteres

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