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Gestión
Positiva
de Conflictos

Flecha 2

El conflicto es inevitable en las relaciones entre personas. Saber gestionarlos adecuadamente es clave para mantener alta la motivación de un equipo de trabajo.

CALENDARIO

14 diciembre 2020
Sesiones de 16.30h a 20.30h

Flecha 2

LUGAR Y FORMATO

Aula Virtual mediante la herramienta Microsoft Team

TIPO

Taller (Workshop)

HORAS DEL CURSO

4 horas
lectivas

CATEGORÍA

PRECIO E INSCRIPCIÓN

70 €

Metodología y
programa

Flecha 2

Resolver situaciones potencialmente conflictivas e incluso adelantarnos a ellas son una parte importante de nuestra actividad diaria.

En el ámbito profesional, el buen ambiente laboral fomentado por la buena relación entre managers, colaboradores, clientes y compañeros es esencial para conseguir los objetivos de negocio.

Identificar situaciones conflictivas conlleva el ahorro de una gran cantidad de recursos, no sólo de tiempo sino también en desgaste de energía y desmotivación que se deriva muchas veces en la huida de talento en las empresas.

El conocimiento de los managers de técnicas efectivas para la gestión positiva de conflictos genera equipos de trabajo eficaces, altamente cohesionados y con una buena capacidad de motivación para la consecución de los objetivos propuestos.

El conflicto
– ¿Qué es un conflicto?
– Las variables que determinan y condicionan un conflicto.
– Conflicto funcional y conflicto disfuncional.

Herramientas de comunicación para gestionar conflictos
– La comunicación positiva
– El impacto de la comunicación no verbal
– La escucha activa
– Equilibrio entre asertividad y empatía
– La pregunta como herramienta en la gestión de conflictos
– Influencia y Persuasión: Los estilos sociales

Estrategias para gestionar conflictos positivamente
– Negociación por intereses y negociación por posiciones
– Estrategias y estilos de negociación en un conflicto
– Cómo pedir un cambio de comportamiento: El modelo DESC.
– Técnicas específicas de gestión emocional para la gestión de conflictos.

Plan de acción personal del curso

Ponente
del curso

Dña. Marisa Oviedo
– Formadora de habilidades a profesores y personal de gestión en Universidades: Universidad Autónoma de Madrid, Universidad Francisco de Vitoria, Universidad de Alcalá de Henares y Universidad Carlos III.
– Coach ejecutiva, experta en PNL acreditada por AECOP hace 10 años (Certificada nº CA46)

– En la actualidad experta en Habilidades Directivas impartiendo formación a directivos de empresas como Atresmedia, RTVE, Línea Directa, Abengoa, Robert Bosch, Price Waterhouse, Técnicas Reunidas, Banco Santander, Comunidad de Madrid, Escuela Superior de las Fuerzas Armadas.

Deloitte Master Negocios Internacionales Sevilla Cajasol
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Ayesa Master Finanzas Sevilla Cajasol
Ines Rosales Master Marketing Sevilla Cajasol
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Lipasam Master Recursos Humanos Sevilla Cajasol
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CALENDARIO

14 diciembre 2020
Sesiones de 16.30h a 20.30h

LUGAR Y FORMATO

Aula Virtual mediante la herramienta Microsoft Team

TIPO

Taller (Workshop)

HORAS DEL CURSO

4 horas lectivas

CATEGORÍA

PRECIO E INSCRIPCIÓN

70 €

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